การศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยด้านองค์กร ปัจจัยด้านผู้ใช้งาน ปัจจัยด้านคุณภาพระบบ ปัจจัยด้านที่ปรึกษากับความสำเร็จของการใช้งานระบบ SAP ของบริษัท เอบีซี จำกัด
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยด้านองค์กร ปัจจัยด้านผู้ใช้งาน ปัจจัยด้านคุณภาพระบบ ปัจจัยด้านที่ปรึกษากับความสำเร็จของการใช้งานระบบ SAP ของบริษัท เอบีซี จำกัด โดยเป็นการวิจัยเชิงปริมาณ
กลุ่มตัวอย่างเป็นพนักงานบัญชีบริษัท เอบีซี จำกัด จำนวน 140 คน ใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูล โดยแบบสอบถามได้ผ่านการตรวจสอบความตรงเชิงเนื้อหา (IOC) จากผู้ทรงคุณวุฒิจำนวน 3 ท่าน ซึ่งมีค่า IOC อยู่ระหว่าง 0.67–1.00 และผ่านการทดสอบความเชื่อมั่น (Reliability) ด้วยวิธีของ Cronbach’s Alpha จากการ Try Out จำนวน 30 ชุด ได้ค่าความเชื่อมั่นรวมทั้งฉบับเท่ากับ 0.91ทำการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา และการวิเคราะห์สถิติเชิงอนุมาน สหสัมพันธ์เพียร์สัน โดยผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุช่วง 41-50 ปี ระดับการศึกษาปริญญาตรี ตำแหน่งพนักงานทั่วไป เคยได้รับการฝึกอบรม SAP มาก่อนใช้งาน และเคยใช้งานมากกว่า 5 ปี ผลการวิจัยพบว่า 1) ปัจจัยด้านองค์กร ผู้บริหารมีการส่งเสริมวัฒนธรรมการทำงานเป็นทีม มีส่วนในการสนับสนุนทรัพยากรต่าง ๆ รวมถึงให้ความสำคัญต่อการนำระบบเข้ามาใช้งาน มีวิสัยทัศน์และแผนกลยุทธ์ที่ชัดเจน 2) ปัจจัยด้านผู้ใช้งาน มีการสร้างจิตสำนึกต่อผู้ใช้งานเพื่อให้เห็นถึงความสำคัญของระบบ SAPต่อความสำเร็จขององค์กร ผ่านการกำหนดนโยบายต่าง ๆ ในองค์กร 3) ปัจจัยด้านคุณภาพระบบ สามารถปรับแต่งรายงานทางการเงินให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้งานและเชื่อมโยงข้อมูลกับระบบอื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ 4) ปัจจัยด้านที่ปรึกษา เจ้าหน้าที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญสามารถให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาเชิงเทคนิคได้อย่างเหมาะสม ซึ่งปัจจัยทั้ง 4 ด้านนี้มีความสัมพันธ์ต่อความสำเร็จของการใช้งานระบบ SAP มีค่า sig เท่ากับ 0.00 แสดงความสัมพันธ์กันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 มีค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ (r) ของตัวแปรทุกด้านในภาพรวมเท่ากับ 0.68 โดยตัวแปรมีความสัมพันธ์ในทิศทางบวกในระดับสูง
Downloads
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ลิขสิทธิ์
ข้อคิดเห็นที่ปรากฏและแสดงในเนื้อหาบทความต่างๆ
ในวารสารวิทยาการจัดการและการสื่อสาร ถือเป็นความเห็น
และความรับผิดชอบโดยตรงของผู้เขียนบทความนั้นๆ มิใช่
เป็นความเห็นและความรับผิดชอบใด ๆ ของคณะวิทยาการจัดการ
มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่
บทความ เนื้อหา และข้อมูล ฯลฯ ในวารสารวิทยาการจัดการและการสื่อสาร
ถือเป็นลิขสิทธิ์เฉพาะของคณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่
หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมด หรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใด ๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก
คณะวิทยาการจัดการและการสื่อสาร มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่ก่อนเท่านั้น
เอกสารอ้างอิง
ขนิษฐา พาชะนีย์ และฉัตรพล มณีกูล. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จใน
การใช้ระบบเอสเอพี กรณีศึกษา: บริษัท ซี.เจ.เอ็กซ์เพรส กรุ๊ป จำกัด.
วารสารการบริหารนิติบุคคลและนวัตกรรมท้องถิ่น, 7(2), 253-265.
https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jsa-journal/article/
view/244460
จิรภัทร วิชญพงศ์. (2566). ปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จในการวางระบบ ERP:
มุมของของที่ปรึกษาโครงการ. [การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต,
มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์]. https://digital.library.tu.ac.th/tu_dc/
frontend/Info/item/dc:315062
ถิรดา มธุรสพรวัฒนา. (2561). ทัศนคติและปัจจัยความสำเร็จของระบบสารสนเทศ
ที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการ Netflix ในแต่ละ Generation.
[การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์].
https://digital.library.tu.ac.th/tu_dc/frontend/Info/item/dc:147524
นราภรณ์ จรัสสุนทรกุล และสิทธิชัย ฝรั่งทอง. (2567). แนวทางความสำเร็จของ
การใช้ระบบ SAP ในบริษัท แมคคีย์ ฟู้ด เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย)
จำกัด. วารสารการจัดการและการพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี,
(1), 191–209. https://so06.tci-thaijo.org/index.php/JMDUBRU/
article/view/275450
พรรณี ลีกิจวัฒนะ. (2565). วิธีการวิจัยทางการศึกษา. สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้า
เจ้าคุณทหารลาดกระบัง.
วนิดา วาดีเจริญ รังสรรค์ เลิศในสัตย์ และสมบัติ ทีฆทรัพย์. (2560). ระเบียบวิธีวิจัย
จากแนวคิด ทฤษฎีสู่ภาคปฎิบัติ. ซีเอ็ดยูเคชั่น.
ละเอียด ศิลาน้อย และกันฑิมาลย์ จินดาประเสริฐ. (2562). การใช้มาตรประมาณค่า
ในการศึกษาวิจัยทางสังคมศาสตร์ มนุษยศาสตร์ การโรงแรมและการท่องเที่ยว.
วารสารบริหารศาสตร์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี, 8(15), 112-126.
https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jms_ubu/article/view/196862
ศิริเดช คำสุพรหม. (2563). ปัจจัยความสำเร็จการใช้ระบบ SAP ของพนักงานบัญชี
ในบริษัทกลุ่มเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร จดทะเบียนใน
ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย. วารสารสุทธิปริทัศน์. 32(พิเศษ),
–152. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/DPUSuthiparithatJournal/
article/view/243262
สุรัตน์ โพธิปราสาท และสุขพิชัย คณะช่าง. (2566). 6 Change Management Models
(โมเดลการบริหารการเปลี่ยนแปลง) ที่ช่วยชีวิตองค์กรมาแล้วทั่วโลก.
BrightSide People. https://brightsidepeople.com/6-change-
management-models
สุวิมล เกษมชัยนันท์. (2555). ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจในการนำ
SAP มาประยุกต์ใช่ในมุมของของ นักบัญชีการไฟฟ้านครหลวง. [วิทยานิพนธ์
บัญชีมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์]. https://digital.library.
tu.ac.th/tu_dc/frontend/Info/item/dc:93328
หทัยรัตน์ จิรรวมแสง. (2559). ปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จในการนำระบบ SAP
เข้ามาใช้ในองค์กรกรณีศึกษา: บริษัทผลิตและจำหน่ายน้ำดื่มแห่งหนึ่ง.
[สารนิพนธ์ ปริญญาการจัดการมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยมหิดล]. https://
archive.cm.mahidol.ac.th/handle/123456789/1948
AlMuhayfith, S. and Shaiti, H. (2020). The Impact of Enterprise Resource
Planning on Business Performance: With the Discussion on
Its Relationship with Open Innovation. Journal of Open
Innovation Technology Market and Complexity, 6(3), 87.
https://doi.org/10.3390/joitmc6030087
Barth, C. and Koch, S. (2018). Critical success factors in ERP upgrade
projects. Industrial Management & Data Systems, 119(3), 656-
https://doi.org/10.1108/IMDS-01-2018-0016
Cronbach, L. J. (1951). Coefficient alpha and the internal structure of
tests. Psychometrika, 16, 297–334. https://doi.org/10.1007/
BF02310555
DeLone, W. and McLean, E. (1992). Information Systems Success:
The Quest for the Dependent Variable. Journal of Management
Information Systems, 3(4), 60-95. https://doi.org/10.1287/
isre.3.1.60
Fadelelmoula, A. A. (2018). The Effects of the Critical Success Factors
for ERP Implementation on the Comprehensive Achievement of
the Crucial Roles of Information Systems in the Higher
Education Sector. Interdisciplinary Journal of Information,
Knowledge, and Management, 13, 21-44. https://doi.org/10.
/3942
Riszkey, L. and Togar, A. N. (2022). Analysis of the successful implementation
of SAP business one in PT. P.R. Indonesia. Budapest International
Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal), 5(3),
–27947. https://bircu-journal.com/index.php/birci/article/
view/6869/pdf
Saarinen, T. (1996). An Expanded Instrument for Evaluating Information
Systems Success. Information and Management. 31(2), 103–118.
https://doi.org/10.1016/S0378-7206(96)01075-0
Shaio,Y. H., An An, C., Po, C. C., & Arniati, A. (2019). Critical success
factors in Implementing enterprise resource planning systems
for sustainable corporations. Sustainability,11(23), 6785. https://
www.tysonfoods.com/who-we-are.
Tarhini, A., Ammar, H., Tarhini, T. and Masa’deh, R. (2015) Analysis of the
Critical Success Factors for Enterprise Resource Planning
Implementation from Stakeholders’ Perspective: A Systematic
Review. International Business Research, 8(4), 25-40. http://dx.doi.
org/10.5539/ibr.v8n4p25
William H. DeLone & Ephraim R. McLean. (1992). Information Systems
Success: The Quest for the Dependent Variable. Journal of
Management Information Systems, 3(4), 60–95. https://doi.
org/10.1287/isre.3.1.60
Yamane, T. (1973). Statistics: An Introductory Analysis. 3rd Edition.
Harper and Row, New York.
